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Entregas e Devoluções
EXPEDIÇÃO E DISPONIBILIDADE DE ARTIGOS
A encomenda será despachada para o endereço de entrega, fornecido pelo utilizador durante o processo de encomenda. A mercadoria será entregue pelo serviço CTT EXPRESSO ou DPD, dependendo do local e do(s) volume(s) em causa, juntamente com o documento onde constarão os dados que permitam identificar o utilizador, a encomenda, o preço e os artigos que contém. No caso de na altura da entrega o utilizador verificar erros na mercadoria recebida, ou se esta se encontrar visivelmente danificada, deverá anotar estas circunstâncias no documento da transportadora, e informar num prazo de 24 a 48 horas a Home Sound Lda.
Estabelece-se um prazo de 2 a 5 dias para a entrega efetiva do artigo adquirido. O prazo começará a contar logo que a Home Sound Lda receba a confirmação do pagamento da encomenda. O prazo de entrega da mercadoria depende da localidade onde tenha de estar à disposição do utilizador. Só após verificação dos artigos é possível saber se a encomenda pode ou não ser satisfeita. A nossa capacidade de oferta está limitada à disponibilidade e à qualidade do stock existente. Em caso de ruptura de stock, a Home Sound Lda efetuará uma encomenda direta ao fornecedor. A venda de artigos não existentes no nosso stock depende da disponibilidade dos fornecedores.
No caso de ruptura de stock de algum artigo, esta será notificada ao utilizador no prazo mais breve possível.
Em caso de ruptura do artigo, a Home Sound Lda não garante que a reposição de produto não implique a atualização do preço, pelo que a encomenda só é processada após confirmação com o próprio utilizador.
DEVOLUÇÕES
As condições e termos seguintes são apenas aplicáveis em compras aqui realizadas.
O Cliente pode cancelar a sua encomenda em qualquer momento até ao seu envio, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas.
A partir do envio da encomenda para o Cliente, este poderá exercer o seu direito de resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados, nomeadamente, no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
No âmbito da nossa Política de Satisfação ao Cliente, e de acordo com a legislação aplicável, a HOME SOUND permite a troca ou a devolução (resolução do contrato) de artigos, no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.
O Cliente tem de suportar na íntegra os custos da devolução dos bens no exercício do direito de livre resolução do contrato. Na devolução de bens que pela sua especificidade não possam ser devolvidos pelo correio, o Cliente tem de suportar os custos diretos da devolução associada.
São aceites os artigos em bom estado, com a embalagem original completa e acompanhado do documento de compra.
Não são aceites trocas ou devoluções de auriculares, auscultadores, cartões de memória e discos externos, powerbanks ou qualquer outro artigo que pelas suas características já tenha sido instalado.
Todos os artigos serão verificados à chegada aos nossos serviços e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.
Condições para devolução ou troca de artigos:
São aceites os artigos em bom estado, com a embalagem original completa e sem danos e acompanhado do documento de compra.
Não são aceites trocas ou devoluções de monitores de atividade e relógios, artigos de saúde, auriculares, auscultadores, cartões de memória e discos externos, eletrodomésticos, powerbanks ou qualquer outro artigo que pelas suas características já tenha sido instalado.
A HOME SOUND não aceita a devolução ou troca de artigos depois de usados.
Garantia dos Produtos
Consideram-se abrangidos pela garantia legal todos os artigos adquiridos e entregues há menos de três anos (salvo indicação contrária do fabricante) e que respeitam o certificado de garantia da marca. É sempre necessário apresentar a fatura de compra e ou certificado de garantia da marca (quando aplicável). O prazo previsível de reparação é de 30 dias. O processo de reparação só será iniciado quando tivermos em nossa posse o equipamento em questão bem como toda a documentação necessária.
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